📚 Дэлгүүрийн хяналтын систем — Үйл ажиллагааны гарын авлага

1. Тойм / Overview

Зорилго: Дэлгүүрийн өдөр тутмын стандартыг (цэвэрлэгээ, бүтээгдэхүүний өрөлт, ажилтны хувцаслалт) системтэйгээр хянах, гүйцэтгэлийг автоматаар үнэлэх.

Сүлжээ: 4 идэвхтэй дэлгүүр — Emart Khanuul, Emart Bayangol, Emart Chingis, Emart Tenger.

Бүрэлдэхүүн:

• Ажилтны портал (/employee-portal) — өдөр тутмын зураг илгээх, ажил эхлэх/дуусгах
• AI зураг үнэлгээ — OpenAI Vision API, Mongolian + English feedback, 70 онооны босго
• Менежерийн самбар (/store-ai-dashboard) — гүйцэтгэлийн метрик
• Хяналтын дараалал (/review-queue) — AI флагласан зураг шалгах
• Лидерборд (/leaderboard) — дэлгүүрүүдийн зэрэглэл
• Цаг гаргах гате — бүх ажил гүйцэтгэгдээгүй бол ажил дуусгахыг хориглоно

2. Ажилтанд зориулсан гарын авлага / Staff Quick Guide

2.1. Өдрийн эхлэл (Opening)

1. Утсаар employee portal руу нэвтэр.
2. "📍 Өнөөдрийн ирц" хэсэгт Ирц бүртгэх товчийг дар (GPS зөвшөөрөл өгнө үү).
3. "🏪 Дэлгүүрийн өдрийн ажил" хэсэгт Opening 🌅 чипийг дар.
4. Жагсаалтад заасан даалгавруудыг дараалуулан гүйцэтгэ. Зураг авах шаардлагатай мөрнд "📸 Зураг авах" товчийг дар.
5. Зураг авахдаа: заавар уншиж, reference photo -той харьцуулж, гэрэлтэй газар 1.5-2м зайнаас зураг авах.
6. Бүх Opening даалгавар гүйцэтгэгдэхэд чип ногоон ✓ болно.

2.2. Өдрийн дунд (Morning, Afternoon)

Ээлж эхлэх бүрд "🏪 Дэлгүүрийн өдрийн ажил" -ын чипийг дарж жагсаалтыг гүйцэтгэ. AI таны зургийг автоматаар үнэлж, оноо болон санал зөвлөмж буцаана.

2.3. AI -тай ажиллах

• 70+ оноо: Хүлээн авав ✓
• 50-69 оноо: Анхааруулга — дараагийн ээлжид сайжруулах
• 50-аас бага: Дахин авах шаардлагатай (улаан ↻ товч гарна)

2.4. Өдөр дуусгах (Closing)

1. Closing 🌙 чипийг дарж бүх closing даалгаврыг гүйцэтгэ.
2. Дахин авах шаардлагатай зураг байвал заавал шийдвэрлэ.
3. "🚪 Ажил дуусгах" товч ногоон болоход дар.
4. Хэрвээ улаан "⚠ Дуусгах боломжгүй (N)" гарвал — N тооны блокер байна. Товчийг дарж жагсаалтыг үз, шийдвэрлээд дахин оролдоно уу.

2.5. Түгээмэл алдаа

• "Дахин авах": AI санал болгож байна — заавар уншиж, шинэ зураг авна.
• "Давхардсан": Тухайн зураг өөр даалгаварт хэрэглэгдсэн байна. Бодит зураг ав.
• "EXIF алга": Зураг камераас шууд биш, gallery-аас сонгож илгээсэн байна.

3. Менежерийн гарын авлага / Manager Guide

3.1. Өдөр тутам (10-15 мин)

• 09:00 UB — Telegram-аар өчигдрийн executive summary ирнэ.
• 10:00 UB — /store-ai-dashboard нээж pending review, retake-ийн тоо шалга. /review-queue -ээс шинэ хяналт хий.
• Бусад үед — Telegram-аар low-score эсвэл retake мэдэгдэнэ. Хариу 30 мин дотор.

3.2. Долоо хоног бүр (30 мин)

• Даваа 10:00 UB — Weekly Scorecard ирнэ. Хамгийн муу үзүүлэлттэй дэлгүүрийн менежертэй ярилц.
• /leaderboard — энэ долоо хоногийн зэрэглэлийг харна.
• /spot-audit — 5-10 санамсаргүй submission шалгах.

3.3. Override эрх

• AI флагласан зургийг батлах / татгалзах
• Retake хүсэх
• Closing хяналтыг override хийх (заавал шалтгаан бичнэ)

Override болгон Checklist Submission -д Comment хэлбэрээр audit trail хадгалагдана.

4. AI оноо өгөх стандарт / AI Scoring Rubric — DRAFT

HR + Operations -ийн зөвшөөрлийн төсөл. Албан ёсны хувилбарыг гарын үсэг зурсны дараа энд шинэчилнэ.

4.1. Зургийн ангилал

4.2. Planogram rubric (100 онооны нийлбэр)

1. Цэвэр байдал — тоос/шороогүй (30 оноо)
2. Өрөлт — A-Z, жижиг-том дараалал, ангиллын header (30 оноо)
3. Барааны бэлэн байдал — хоосон тавиур байхгүй (20 оноо)
4. Илтгэх байдал — гэрэлтүүлэг, үнийн шошго, 5×7 inserts (20 оноо)

4.3. Grooming rubric — заавал хүний хяналт

Хамгаалалт: AI 85+ онооны босготой. 85-аас доош оноо хүн заавал шалгана. Биеийн жин, өндөр, гадаад үзэмж, угсаа гарвалын тухай УГТАХГҮЙ.

1. LAC polo (2 дахь товчтой), эмэгтэй гадагш / эрэгтэй дотогш, индүүтэй
2. Нэрийн тэмдэг — логоны дээр
3. Үс — урд талын фринж нүднээс дээгүүр; эмэгтэй мөрнөөс доош байвал боосон
4. Өмд — jeans/leggings хориглоно
5. Гутал — black court / business shoes
6. Хумс — богино; эмэгтэй pastel polish
7. Гоёл — чих/гар бүрд дээд тал нь 1 ширхэг

4.4. Босго утга

• Planogram, General Cleanliness, Document: 70 — энэ дороос флаглах
• Grooming: 85 — энэ дороос ЗААВАЛ хүний хяналт

4.5. Зөвшөөрөл

HR Manager: ____________________ Огноо: __________

Operations Lead: ________________ Огноо: __________

CEO: ____________________________ Огноо: __________

5. Үнэлгээний хуваарь / Review Cadence

5.1. Өдөр тутам (автомат)

5.2. Долоо хоног тутам

5.3. Сар тутам

• Сарын эхэнд: KPI зэрэглэл, бонус олголт
• Сар дунд: Reference photo gallery шинэчлэлт
• Сарын эцэст: Threshold + rubric тохируулга шалгах

5.4. Улирал тутам

• Бүх стандарт дахин үнэлэх
• AI cost / value analysis
• Шинэ feature priority төлөвлөгөө

6. Хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө / Rollout Playbook

6.1. Pilot шат (1-р долоо хоног)

1. Pilot дэлгүүр сонгох: Emart Bayangol + Emart Khanuul.
2. Эзэн хүн томилох: Operations -ын 1 хүн.
3. 2 цагийн сургалт: 8 ажилтан, 2 store manager. Section 2 -ыг хэвлэж тарааж 2 жинхэнэ submission хийлгэх.
4. 1 долоо хоног дараа KPI шинжил: Submission rate, Photo completion %, AI rejection rate.

6.2. Бүх дэлгүүрт түгээх (2-3 долоо хоног)

1. Бусад 2 дэлгүүрт (Chingis, Tenger) тарааж эхлэх
2. Manager training — store manager бүрд 1 цагийн session
3. store_ai_enabled = 1 болгож AI scoring -ийг идэвхжүүлэх
4. Эхний 200 зураг гарт хянана

6.3. Эзэн хүний эхний 30 хоног даалгавар

• Өдөр бүр 09:00 -ийн дараа Telegram summary унших
• Бямба бүр /spot-audit -аас 5 submission шалгах
• Даваа 10:30 -т /leaderboard үзэх
• 30 хоногийн дараа KPI шинжилгээ хийж дараагийн квартлын зорилт

7. Эхний өгөгдлийн дүгнэлт / First-Month Data Review

Хугацаа: 2026-05-22 → 2026-05-26 (5 хоног, 71 submission)

7.1. Submission completion by shift

Дүгнэлт: Afternoon болон Closing -ийн илгээх хувь хамгийн доогуур. Ажилтнууд ээлж дуусахын өмнө гарч явдгийг харуулж байна. Clock-out gate энэ асуудлыг шууд шийдэх ёстой.

7.2. Photo completion by store

Анхаар: Tenger 48% — урт хугацааны дадал муудаж байна. Bayangol -ийн 54 pending review гарт цаг олох шаардлагатай.

7.3. AI scoring (20 photo calibration sample)

• Дундаж: 51.2/100 (POS receipt гэх мэт non-store-photo 0 авч буурд татаж байна)
• 60-79 (ок): 11 (55%)
• 40-59 (муу): 5 (25%)
• 0-39 (буруу зураг): 4 (20%)
• 11/20 хүний хяналт хүсэж байна

7.4. Photo quality signals

• EXIF алга: 380 (94%) — gallery -ээс сонгож илгээсэн. PWA camera -ийг идэвхтэй ашиглах хэрэгтэй.
• Давхардсан: 25 (~6%) — нэг зургийг хоёр газар ашигласан. Fraud signal.
• OK: 2

8. Алдаа засах / Troubleshooting

8.1. AI зураг хүлээж авахгүй байна

• Phroniva AI Settings -ийг шалга: store_ai_enabled = 1 байх ёстой
• API key зөв байгаа эсэхийг шалга
• Error Log -оос "Store AI:" гэсэн entries шалгана уу

8.2. Telegram алерт ирэхгүй байна

• telegram_bot_token, telegram_chat_id -ийг шалга
• Bot -г груп руу нэмсэн эсэхийг шалга

8.3. Submission save болохгүй байна

• Closing checklist гэж байгаа эсэхийг шалга — open retake байгаа бол хориглож байна

8.4. Ажилтан зураг авч чадахгүй байна

• Камер зөвшөөрөл өгсөн эсэх (Settings → Site permissions)
• Photo size > 30KB байх ёстой